CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – HS

Dernière mise à jour : le 27 juillet 2025

Préambule

Le présent site internet est édité par la société HS, société par actions simplifiée au capital social de 1.000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 978 646 636, dont le siège social est situé 26 rue Bosquet - PARIS 07.

N° de TVA intracommunautaire : FR83978646636
Adresse e-mail de contact : hello@hsclub.co
Directrice de la publication : Madame Shane LOVE

Le site www.hsclub.co (ci-après le « Site ») est hébergé par la société Shopify Inc., 150 rue Elgin, bureau 800, Ottawa (Ontario) K2P 1L4, Canada – Tél : 1-888-746-7439.

Les podcasts HelloMammas, HelloSolos et HelloBoss sont hébergés par la société Acast AB, Kungsgatan 28, 111 35 Stockholm, Suède.

Le Site propose la vente de produits (cosmétiques, papeterie, objets de décoration, vêtements et accessoires) exclusivement à des particuliers agissant à des fins personnelles (ci-après le « Client »).

1. Objet et acceptation des Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») définissent les droits et obligations contractuels entre la société HS et tout Client dans le cadre de la vente à distance de Produits proposés sur le Site.

Toute Commande passée sur le Site implique l’acceptation entière, sans réserve, des présentes CGV. Le Client déclare avoir la capacité juridique pour effectuer un achat sur le Site et agir en tant que consommateur final, sans intention de revente à titre professionnel.

Avant toute validation de Commande, le Client doit confirmer avoir lu et accepté les CGV en cochant la case prévue à cet effet. Les CGV sont accessibles à tout moment via un lien permanent en bas de page du Site et peuvent être téléchargées et conservées par le Client.

2. Modification des CGV

HS se réserve le droit de modifier ou d’adapter à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables à une Commande sont celles en vigueur sur le Site au jour de la validation de ladite Commande.

3. Accès au Site et Compte Client

3.1. Accès au Site

Le Site est accessible 24h/24, 7j/7, sauf interruption pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure. HS ne garantit pas un accès continu et sans erreur. Elle ne pourra être tenue responsable d’un dommage résultant d’une indisponibilité ou d’un dysfonctionnement du Site.

3.2. Création d’un Compte Client

Le Client peut créer un compte personnel (ci-après le « Compte Client »), sans que cela soit obligatoire pour passer une Commande. Lors de la création du Compte Client, le Client garantit l’exactitude des informations fournies et s’engage à les mettre à jour. En cas d’informations erronées, HS ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer les Produits.

HS se réserve le droit de supprimer tout Compte Client en cas de non-respect des CGV ou de comportement frauduleux.

4. Produits

Les Produits disponibles à la vente sont ceux présentés sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque Produit fait l’objet d’un descriptif détaillé. Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un document contractuel.

Seuls les Produits neufs, non portés, non lavés et retournés dans leur état d’origine sont susceptibles d’être acceptés en retour.

5. Prix, Paiement et Facturation

5.1. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de port sont précisés lors du processus de commande. HS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préjudice des commandes déjà validées.

5.2. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via Shopify Payments et ses partenaires (CARTE BLEUE, VISA, MASTERCARD, APPLE PAY, PAYPAL). Les données bancaires sont cryptées et traitées exclusivement par le prestataire de paiement. En cas de refus de paiement par la banque, la Commande sera automatiquement annulée.

HS ne saurait être tenue responsable d’un refus de transaction par le prestataire de paiement.

5.3. Facturation

Une facture est envoyée par e-mail ou accessible dans l’espace Compte Client.

6. Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Sélection des Produits
• Identification ou non via un Compte Client
• Saisie des coordonnées et choix du mode de livraison 
• Acceptation des CGV
• Paiement en ligne sécurisé 
• Confirmation de la Commande par e-mail

La confirmation de Commande vaut acceptation ferme et définitive de la vente.

7. Refus ou annulation de Commande

HS se réserve le droit de refuser une Commande en cas de litige antérieur, de non-paiement, de suspicion de fraude ou de commande manifestement passée à des fins professionnelles. HS se réserve le droit de retirer à tout moment un Produit du Site.

8. Livraison

8.1. Modes et délais de livraison

Les livraisons sont assurées par Colissimo ou Mondial Relay, en France métropolitaine et à l’international. Les délais varient de 2 à 15 jours ouvrés selon la formule choisie et la destination. En cas d’absence ou de non-retrait du colis, celui-ci est retourné à HS.

8.2. Frais de livraison

Les frais sont indiqués lors de la validation de la Commande.

8.3. Transfert des risques

Les risques sont transférés au Client dès la réception du colis. En cas de dommage ou perte, il appartient au Client de formuler des réserves auprès du transporteur.

9. Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter sans justification. Il doit notifier sa décision par e-mail à hello@hsclub.co et renvoyer les Produits à ses frais dans leur état d’origine, non portés et non lavés, dans un délai maximum de 14 jours suivant la rétractation.

Formulaire de rétractation disponible sur demande à hello@hsclub.co.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des Produits, via le même mode de paiement.

10. Retours et échanges

Le Client peut demander un échange dans un délai de 14 jours suivant la réception. Les conditions suivantes doivent être remplies :

• Produit neuf, étiquette et emballage d’origine
• Non porté, non lavé, non personnalisé

Les échanges sont valables uniquement pour une variation de taille ou couleur du même modèle. À défaut, un remboursement ou un avoir d’un an est proposé.

11. Garantie légale

Les Produits bénéficient des garanties légales de conformité (2 ans) et contre les vices cachés. Pour faire valoir ses droits, le Client doit signaler le défaut par écrit à hello@hsclub.co. Il peut choisir entre la réparation, le remplacement, ou un remboursement partiel ou total selon les cas.

12. Réserve de propriété

HS conserve la propriété des Produits jusqu’au paiement complet du prix par le Client.

13. Limitation de responsabilité

HS ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, d’un mauvais usage des Produits ou d’un manquement imputable au Client ou à un cas de force majeure. En aucun cas, la responsabilité de HS ne saurait excéder le montant de la Commande litigieuse.

14. Force majeure

HS ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat due à un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence française, ou à tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible.

15. Preuve des transactions

Les données enregistrées par HS et ses prestataires constituent la preuve des transactions entre le Client et HS.

16. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, visuels, logos, marques) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est interdite.

17. Données personnelles

Les modalités de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le Site : https://hsclub.fr/pages/politique-de-confidentialite

18. Médiation – Litiges – Droit applicable

Les CGV sont soumises à la loi française. En cas de réclamation, le Client peut contacter le service client de HS : hello@hsclub.co. Si aucun accord amiable n’est trouvé, le Client peut saisir gratuitement le médiateur :

CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
https://cnpm-mediation-consommation.eu

Le Client peut également utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission Européenne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

19. Langue du contrat

Les présentes CGV sont rédigées en français. En cas de traduction, seul le texte français fait foi.

20. Contact – Service Client

Pour toute question relative à une Commande ou aux Produits :
📧 hello@hsclub.co
🕐 Du lundi au vendredi de 9h à 17h (hors jours fériés)